결제를 달아야겠다고 마음먹은 사장님이 가장 먼저 부딪히는 벽은 사람입니다. 아는 개발자가 없으니 일감 올리는 곳에 글을 써 보고, 답이 온 몇 사람에게 값을 물어보고, 누구 말이 맞는지 가늠하다가 지칩니다. 일을 맡긴 뒤에도 걱정이 남습니다.
그 사람이 끝내고 떠나면 탈이 났을 때 누구를 찾아야 하느냐는 것입니다. 작은 사이트 하나에 결제 단추 하나 달자는 일인데 품이 지나치게 커 보여 손을 놓게 됩니다. 그렇게 미뤄 둔 사이에도 카드는 안 되느냐는 손님 물음은 꼬박꼬박 들어옵니다.
따져 보면 결제를 다는 일의 태반은 새로 짜는 일이 아니라 정해진 차례를 밟는 일입니다. 가입을 마치면 받는 값들이 있고, 그 값을 사이트의 정해진 자리에 넣고, 단추를 누르면 결제창이 뜨도록 잇고, 진짜로 한 번 치러 보는 것입니다.
날마다 이 차례를 밟는 사람에게는 익은 일이지만 처음 하는 분께는 낱말 하나하나가 낯섭니다. 그 낯선 차례를 저희가 대신 밟는 것이 세팅 대행입니다. 사장님은 차례가 어디쯤 왔는지만 들으시면 되고, 낱말 뜻을 외우실 까닭이 없습니다.
그래서 사장님께 개발자를 구해 오시라고 하지 않습니다. 가입을 받는 곳과 다는 곳이 한 군데라, 받은 값을 누구에게 건네고 설명해야 하는 다리 놓는 일도 사라집니다. 다는 사람이 값이 어디서 나왔는지 처음부터 알고 있기 때문입니다.
단 뒤에 탈이 나도 같은 번호를 누르시면 되니, 일을 끝낸 사람이 떠나 버릴 걱정도 없습니다. 개발자가 이미 곁에 계신 분이라면 그분과 손을 맞춰 굴리는 식도 됩니다. 사람이 있든 없든 사장님이 가운데서 말을 옮기느라 진을 빼지 않게 하는 것이 뼈대입니다.
사장님 몫과 저희 몫을 이렇게 가릅니다
사장님이 하실 일은 둘입니다. 첫 번째는 사이트 안으로 들어갈 길을 터 주시는 것입니다. 관리 화면을 여신 채로 통화하셔도 되고, 작업용 계정을 따로 내주셔도 됩니다. 어느 쪽이 편하신지 고르시면 그에 맞춥니다. 두 번째는 결제 단추를 어디에 둘지, 값을 치른 손님에게 무슨 화면을 띄울지 같이 정해 주시는 것입니다.
이 둘은 장사를 가장 잘 아는 사장님만 정하실 수 있는 대목이라 저희가 대신 고르지 않습니다. 다만 고르기 어려워하시면 비슷한 가게들이 흔히 두는 자리를 보기로 들어 드립니다.
저희 몫은 그 사이의 손일 전부입니다. 가입에 쓰이는 서류 이름을 한꺼번에 불러 드리고 접수를 거드는 일, 받은 값을 사이트의 제자리에 넣는 일, 단추와 결제창을 잇는 일, 컴퓨터와 전화기 양쪽에서 눌러 보는 일입니다. 사장님이 낯선 메뉴를 찾아 헤매는 틈이 생기지 않게 차례마다 지금 어디쯤인지 일러 드립니다.
기다리셔야 하는 걸음에서는 왜 기다리는지도 같이 적어 보냅니다. 소식 없이 며칠이 흘러 사장님이 먼저 전화를 거시게 만드는 일은 피하려 합니다.
어느 쪽 몫인지 흐릿한 일도 있습니다. 물건 사진을 올리거나 설명을 쓰는 일, 교환과 환불을 어떻게 해 주는지 적는 일이 그렇습니다. 이런 일은 사장님이 하시되 무엇을 적어 두면 좋은지 저희가 짚어 드리는 식으로 나눕니다. 글귀가 떠오르지 않으면 사장님 말씀을 듣고 같이 다듬습니다.
결제와 얽히지 않은 사이트 손질, 이를테면 첫 화면을 새로 꾸미는 일은 저희 몫 밖이라는 점도 미리 말씀드립니다. 몫 밖의 일을 바라시면 누구에게 맡기면 좋을지 길잡이쯤은 해 드립니다.
자사몰이 없는 분께는 세팅부터 대행합니다
팔 물건은 마련했는데 사이트가 아직 없는 분도 많습니다. 무슨 도구로 지을지 찾아보다가 가짓수에 질리고, 하나를 골라 가입해 보니 메뉴가 끝없이 나와 닫아 버린 이야기를 자주 듣습니다. 이런 분께는 자사몰 세팅부터 대행합니다.
파시는 물건과 바라는 생김새, 주문을 어떻게 받고 싶은지를 들려주시면 틀을 잡고 결제까지 단 채로 건네 드립니다. 도구를 고르는 대목부터 저희가 곁에서 거드니 혼자 가짓수를 헤아리실 일이 없습니다. 가게 이름과 파실 물건 두어 가지만 정해져 있어도 이야기는 넉넉히 시작됩니다.
세팅을 맡기실 때 사장님이 마련하실 것은 물건 사진과 설명, 값, 그리고 가게를 알리는 글 몇 줄입니다. 이것만은 사장님 손에서 나와야 가게 냄새가 납니다. 사진이 아직 없으면 전화기로 찍은 것으로 먼저 채우고 나중에 바꿔 끼우셔도 됩니다.
틀과 결제는 저희가, 가게의 얼굴은 사장님이 채우는 식입니다. 물건을 올리고 값을 고치는 법은 건네 드리는 날 화면을 띄워 놓고 같이 눌러 봅니다. 철마다 물건이 바뀌는 가게라면 이 대목을 유난히 꼼꼼히 익혀 두시는 편이 좋습니다.
세팅이 끝나기 전에 주문이 들어올 수 있습니다. 블로그나 SNS로 미리 알린 분이라면 더욱 그렇습니다. 그럴 때는 링크 쪽을 먼저 열어 값을 받게 합니다. 값을 적은 링크를 대화창에 올리면 받은 분이 전화기에서 카드로 치르는 방식이라 사이트가 없어도 굴러갑니다.
사이트가 다 지어지면 그때부터는 손님이 알아서 담고 치르게 두고, 대화창으로 오는 단골 주문은 하던 대로 링크로 받으시면 됩니다. 먼저 열어 둔 링크가 헛일이 되지 않고 사이트 곁에서 그대로 쓰이는 셈입니다.
맡기기 전에 범위부터 털어놓습니다
남에게 일을 맡길 때 가장 꺼림칙한 것은 끝이 어디인지 모른다는 점입니다. 이것도 해 주는 줄 알았는데 아니라고 하거나, 다 끝난 줄 알았는데 값을 더 달라고 하는 일을 겪어 본 분이 많습니다. 그래서 일을 벌이기 전에 범위를 글로 적어 드립니다.
결제 단추를 몇 군데에 다는지, 치른 뒤 화면을 어떻게 지어 드리는지, 눌러 보는 일은 어디까지 하는지가 거기 들어갑니다. 받아 보시고 고개를 끄덕이신 다음에야 손을 댑니다. 적힌 글에 빠진 것이 있어 보이면 그 자리에서 보태 달라고 하시면 됩니다.
돈 이야기도 같은 자리에서 합니다. 결제를 여는 날 내시는 가입비와 개통비는 0원이고, 설치비와 배송비 칸도 비어 있습니다. 값을 치를 때마다 붙는 요율과 나머지 조건은 견적서에 줄을 갈라 적어 내밀고, 받아들이신 숫자만 계약서로 옮깁니다.
견적서에 없던 줄이 나중에 불쑥 생기지 않게 처음부터 한 장에 모아 드립니다. 자사몰 세팅까지 맡기시는 분께는 그 일에 무엇이 드는지도 같은 장에 적습니다. 종이 한 장을 곁에 두고 통화하시면 어느 줄을 말하는지 서로 헷갈리지 않습니다.
어디까지 달리는지 저희도 화면을 봐야 아는 대목이 있습니다. 쓰시는 솔루션마다 열어 둔 문이 달라서, 어디까지 되는지는 주소와 관리 화면을 들여다본 다음 상담에서 확인해 드립니다. 살펴본 끝에 사이트 안쪽에 다는 것이 까다롭다고 나오면 그렇다고 말씀드리고, 링크로 받는 길을 곁에 내어 놓습니다.
될 듯 말 듯한 일을 일단 벌여 놓고 보는 식으로는 굴리지 않습니다. 가입 심사는 거칩니다.
끝난 뒤에는 화면 쓰는 법을 같이 익힙니다
달아 드리고 끝내면 사장님은 남이 지어 놓은 집에 세 든 사람처럼 됩니다. 무엇이 어디 있는지 몰라 작은 일에도 전화를 거셔야 합니다. 그래서 건네 드리는 날 화면을 띄워 놓고 자주 쓰실 것을 같이 눌러 봅니다. 들어온 주문과 치른 값을 어디서 보는지, 취소는 어느 단추인지, 일부만 돌려줄 때는 어떻게 하는지, 판 돈이 닿을 날은 어디에 뜨는지입니다.
한 번씩만 눌러 봐도 다음부터는 혼자 찾으실 수 있습니다. 자주 쓰는 화면은 전화기 첫 화면에 바로가기로 꺼내 두시도록 같이 걸어 드립니다.
눌러 보는 일에는 진짜 카드를 씁니다. 적은 값으로 주문을 넣고, 치르고, 완료 화면을 보고, 사장님 쪽에 알림이 오는지 보고, 취소까지 해 봅니다. 사장님 전화기로도 똑같이 한 번 하시길 권합니다. 손님이 겪을 일을 사장님이 먼저 겪어 보는 것이 가장 든든한 살핌입니다.
이때 어색한 글귀나 눈에 안 띄는 단추가 보이면 그 자리에서 고칩니다. 문을 연 첫 주에 걸려 올 물음 전화의 태반이 여기서 걸러집니다.
문을 연 뒤에도 물을 곳은 그대로입니다. 서류가 한 번에 모이면 빠르면 당일에, 늦더라도 익일에는 결제가 열리는 흐름이고, 판 돈은 당일정산과 익일정산 중 고르신 쪽으로 대표자 본인 명의로 된 사업용 계좌에 닿습니다. 굴리다가 화면이 수상하면 A/S 접수 전화로 알려 주세요.
접수는 연휴에도 받아 적어 두고, 푸는 일은 평일에 먼저 들어온 건부터 합니다. 맡기실 사이트 주소나 지으려는 가게 이야기를 010-3970-2769로 들려주시면 범위부터 적어 드립니다.
맡기시기 전에 이것만 정해 두세요
관리 화면을 직접 여실지, 작업용 계정을 내주실지 고릅니다
결제 단추를 물건마다 둘지 한 군데에 둘지 떠올려 봅니다
값을 치른 손님에게 보여 줄 인사말을 한 줄 적어 봅니다
사이트가 없다면 파실 물건 사진부터 전화기로 찍어 둡니다
온라인 PG결제 세팅 대행, 자주 물어보시는 질문입니다
세팅 대행을 맡기면 제가 따로 배워야 할 것이 있나요?
다는 손일은 배우실 것이 없습니다. 다 달린 뒤 자주 쓰실 화면 네댓 군데만 건네 드리는 날 같이 눌러 보시면 됩니다.
사장님이 날마다 여실 화면은 많지 않습니다. 들어온 주문과 치른 값을 보는 곳, 취소를 누르는 곳, 판 돈이 닿을 날이 뜨는 곳쯤입니다. 이 화면들을 통화하며 한 번씩 눌러 보고, 헷갈리기 쉬운 단추는 따로 짚어 드립니다. 한 번에 다 익히려 애쓰지 않으셔도 됩니다. 연동 키나 돌아올 주소 같은 낱말은 저희가 넣고 끝내는 값이라 외우실 까닭이 없습니다. 훗날 화면이 가물가물해지면 찍어서 보내 주세요. 어느 단추인지 다시 일러 드리고, 자주 묻는 대목은 짧은 글로 적어 건넵니다.
이미 개발자가 있는데 세팅 대행을 같이 쓸 수 있나요?
쓸 수 있습니다. 개발자가 곁에 계시면 그분이 사이트 쪽을, 저희가 결제 쪽을 맡아 손을 맞추는 식으로 굴립니다.
사이트를 지은 분이 짜임새를 가장 잘 아시니 결제 단추가 들어갈 자리를 내주시는 일은 그분께 맡기는 편이 빠릅니다. 저희는 가입을 마치고 받은 값과 잇는 차례를 그분이 알아듣기 쉬운 말로 건네고, 달린 뒤에 눌러 보는 일을 같이 합니다. 사장님이 가운데서 낯선 낱말을 옮겨 전하실 일이 없도록 그분과 곧바로 이야기하게 해 주셔도 됩니다. 그분이 바빠 손을 못 대신다면 그 대목까지 저희가 떠맡는 쪽으로 바꾸면 됩니다. 어느 쪽이든 문 여는 날 내시는 개통비는 없습니다.
자사몰 세팅을 맡기면 어떤 도구로 만들어 주나요?
정해 둔 하나를 밀지 않고 파시는 물건과 주문받는 방식을 들은 다음에 고릅니다. 마음에 둔 도구가 있으면 그것으로 갑니다.
물건이 몇 가지 안 되고 값이 늘 같은 가게와, 가짓수가 많고 자주 바뀌는 가게는 어울리는 틀이 다릅니다. 예약을 받는 가게는 또 다릅니다. 그래서 무엇을 어떻게 파실지를 먼저 듣고, 사장님이 혼자서도 물건을 올리고 값을 고치기 쉬운 쪽을 권합니다. 도구에 따라 다달이 내는 이용료가 있을 수 있는데, 그것은 도구 회사에 내는 돈이라 저희 견적서와는 따로이며 고르기 전에 일러 드립니다. 이미 쓰고 싶은 도구가 있다면 그 화면을 들여다본 뒤 어디까지 되는지 답해 드립니다.
작업용 계정을 내주는 것이 불안한데 괜찮을까요?
불안하시면 내주지 않으셔도 됩니다. 사장님이 화면을 여신 채로 통화하며 저희가 칸 이름을 불러 드리는 식으로도 끝까지 갈 수 있습니다.
계정을 내주시는 쪽은 사장님이 자리를 지키지 않아도 일이 굴러간다는 점이 편하고, 여신 채로 하는 쪽은 열쇠가 사장님 손을 떠나지 않는다는 점이 편합니다. 내주시는 때에는 사이트 관리에 드는 권한만 담은 계정을 새로 지어 주시길 권하고, 일이 끝나면 그 계정을 닫으시라고 말씀드립니다. 메일이나 은행 쪽 암호처럼 결제 다는 일과 상관없는 것은 여쭙지 않습니다. 누군가 저희 이름을 대며 그런 암호를 묻는다면 답하지 마시고 쓰시던 번호로 되물어 주세요.
세팅 대행은 며칠이나 걸리나요?
지어 둔 사이트에 결제창만 다는 일이라면 서류가 한 번에 모였을 때 빠르면 당일, 늦더라도 익일에는 열리는 흐름입니다. 자사몰을 새로 짓는 일은 날이 더 듭니다.
날을 가르는 것은 대개 사이트 안으로 곧장 들어갈 수 있느냐와 서류에 빠진 장이 없느냐입니다. 계정을 찾느라 시간이 가면 그만큼 밀립니다. 자사몰 세팅은 물건 사진과 설명이 얼마나 마련돼 있는지에 따라 달라, 들려주신 사정을 듣고 얼추 며칠이 들지 말씀드립니다. 어느 쪽이든 기다리는 사이 주문을 흘리지 않도록 링크 쪽을 먼저 열어 둘 수 있습니다. 문을 열고 싶은 날이 있다면 첫 통화에서 꺼내 주세요. 가입 심사는 거치며 날짜를 못 박아 약속드리지는 않습니다.
세팅을 맡긴 뒤 단추 자리를 바꾸고 싶으면 어떻게 하나요?
말씀만 주시면 됩니다. 굴려 보고 나서야 알게 되는 것이 있어, 문 연 뒤 자리를 옮기는 일은 드물지 않습니다.
처음에는 물건 설명 맨 끝에 두었는데 손님이 거기까지 내려가지 않는다는 것을 알게 되거나, 전화기 화면에서는 단추가 너무 작다는 말을 듣게 되는 때가 있습니다. 그럴 때 어느 화면의 어느 단추를 어디로 옮기고 싶은지 화면을 찍어 보내 주시면 살펴봅니다. 옮긴 뒤에는 처음 달 때처럼 값을 치르고 취소해 보며 탈이 없는지 봅니다. 손질의 덩치가 처음 적어 드린 범위를 넘어서는 일이라면 무엇이 더 드는지 벌이기 전에 먼저 털어놓습니다. 단추 문구만 바꾸는 가벼운 손질이라면 통화 한 번으로 끝나기도 합니다.
결제창을 달았는데 손님이 안 된다고 하면 누구에게 묻나요?
달아 드린 저희에게 물으시면 됩니다. 다는 곳과 묻는 곳이 한 군데라 이리저리 넘겨지는 일이 없습니다.
손님이 안 된다고 할 때는 까닭이 여럿입니다. 손님 카드 쪽 사정일 수도 있고, 전화기 브라우저가 창을 막은 것일 수도 있으며, 사이트 쪽 단추가 틀어진 것일 수도 있습니다. 어느 쪽인지는 떠 있던 문구를 보면 대개 갈립니다. 그래서 손님께 화면을 찍어 달라고 부탁해 그대로 보내 주시면 가장 빠릅니다. 쉬는 날에도 A/S 접수 전화는 닿아 증상을 받아 적고, 손을 대는 일은 평일에 앞선 접수부터 합니다. 그 사이 급한 주문은 링크로 값을 받으시도록 요령을 일러 드립니다.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.
